[HN] ADMIN PHÒNG ỨNG DỤNG SẢN PHẨM

I/ MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Tiếp nhận case từ các phòng kỹ thuật, kinh doanh, từ khách hàng…, phân công cho nhân viên ứng dụng sản phẩm đảm bảo thời gian và hiệu quả hỗ trợ khách hàng
Cập nhật thông tin khách hàng và danh sách phân chia địa bàn cho nhân viên trong phòng
Tạo SF lịch thăm khách hàng cho nhân viên, theo dõi và đốc thúc việc thực hiện của nhân viên
Tạo lịch và SF liên quan tới các chương trình chuyển đổi phần mềm/xét nghiệm
Lập SF đúng và kịp thời, kiểm tra và quản lý SR giấy, kê ra bản danh sách BC các SR, SF không đạt để làm căn cứ đánh giá hiệu quả thực hiện công việc hàng tháng của nhân viên
Lập các báo cáo định kỳ và phát sinh về tình hình hỗ trợ khách hàng, tình hình đào tạo, các công việc thực hiện trong phòng…
Tổng hợp dữ liệu dùng cho đánh giá KPIs hàng tháng
Chủ động tìm hiểu, cập nhật kiến thức chuyên môn và sản phẩm cần cho quá trình hỗ trợ nhóm và hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ xây dựng quy trình làm việc, các biểu mẫu, quy định nội bộ trong phòng

Cao Đẳng trở lên
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, có kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế, dược phẩm, công nghệ sinh học là lợi thế
Sử dụng tốt phần mềm máy tính văn phòng
Sử dụng tốt phần mềm CRM
Nắm bắt được các quy trình làm việc của các phòng ban liên quan
Các kỹ năng mềm: Kỹ năng giao tiếp và đàm phán, xây dựng mối quan hệ (kết nối); Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức thực hiện; Kỹ năng xử lý thông tin và giải quyết vấn đề; Kỹ năng làm việc độc lập và theo nhóm; Kỹ năng quản lý thời gian; Kỹ năng tổng hợp và phân tích thông tin
Phẩm chất: Khách quan, trung thực, công bằng; Có cảm nhận về con người tốt; Trách nhiệm và quyết đoán; Làm việc độc lập, theo nhóm và chịu áp lực cao
Luôn sẵn sàng tiếp nhận thông tin từ các phòng ban, cá nhân trong công ty cũng như từ khách hàng

Lương cơ bản cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực;
Thưởng BSC hàng quý, thưởng tháng lương 13, thưởng performance năm theo doanh số Công ty hấp dẫn;
Được tham gia các khóa đào tạo kiến thức chuyên môn và kỹ năng mềm;
Được hưởng đầy đủ quyền lợi của người lao động theo quy định của luật lao động hiện hành;
Các phúc lợi khác:
- Ăn trưa miễn phí tại Văn phòng Công ty;
- Hỗ trợ công tác phí, điện thoại, phục vụ công việc;
- Thưởng các ngày lễ, quà trung thu, tết thiếu nhi, các chương trình nghỉ mát, du xuân, sinh nhật công ty, team teambuilding thú vị gắn kết các thành viên;
- Các chính sách thưởng hấp dẫn khác: Best seller, best employee, thưởng quản lý chi phí hiệu quả…

Ứng viên gửi CV về địa chỉ (Hà Nội): tuyendung@mitalab.com
Tiêu đề mail và tên file ghi rõ: Dia diem ung tuyen – Vi tri ung tuyen – Ho va ten
Mọi thắc mắc và câu hỏi liên quan đến các vị trí tuyển dụng xin vui lòng liên hệ:
- Bộ phận tuyển dụng: 024 3628 8882 (Ext: 710) – Mr. Hảo Trần
- Fanpage Tuyển dụng MitalabWorks: https://www.facebook.com/MitalabWorks
- Fanpage Công ty: https://www.facebook.com/MitalabCompany
Văn phòng Hà Nội: Tòa nhà Mitalab, 76 Giảng Võ, Đống Đa, Hà Nội
Chi nhánh TP. HCM: Tòa nhà Mitalab, 379-383B-385 Cộng Hòa, P.13, Q. Tân Bình, TP. HCM
VPĐD Đà Nẵng: Số 59-61 Hoàng Văn Thụ, Quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng
VPĐD Cần Thơ: Tầng 6, tòa nhà Bảo Minh, số 8 Phan Văn Trị, Quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ.